Kohl's 公佈增長戰略藍圖：客戶體驗和創新合作夥伴關係是核心
在零售業發展勢在必行的時代， Kohl's 憑藉其大膽的戰略支點成為頭條新聞，旨在重新點燃銷售增長並鞏固市場地位。在 湯姆·金斯伯里（Tom Kingsbury）的領導下，科爾（Kohl's）制定了一項全面的計劃，該計劃植根於四個關鍵優先事項： 增強客戶體驗，加速和簡化價值戰略，有紀律地管理庫存和費用，以及加強資產負債表。這一戰略的核心是深刻強調徹底改變客戶體驗，Kingsbury熱衷於闡述這一舉措。
絲芙蘭，轉型的催化劑
Kohl 以客戶為中心的方法的核心是與 絲芙蘭的合作，此舉不僅標誌著Kohl進入美容行業，而且到2025年將其轉變為價值20億美元的業務。此次合作至關重要，為Kohl's商店帶來了現代感和新穎性，從而提升了整體購物體驗。除了美妝之外，Kohl's正在使其產品組合多樣化，涉足家居用品領域，並重新推出 Babies R Us等更新的品類，以迎合更廣泛的人群。
價值與經驗：在競爭格局中脫穎而出
Kohl 的差異化戰略取決於提供無與倫比的價值和動態的購物體驗。該零售商正在振興其商店，採用 “尋寶” 的心態，以確保每次訪問時都能提供新鮮誘人的產品。這種方法延伸到送禮和衝動購買機會，進一步豐富了客戶旅程。
時尚前衛，精通潮流
為了滿足對更時尚前衛產品的需求，Kohl's正在積極增強其趨勢商品，特別是在青少年和女裝方面。利用絲芙蘭吸引的年輕、多樣化的客戶群，Kohl's 正在縮短與製造商的交貨時間，以迅速捕捉當前趨勢，從而使其服裝和家居用品選擇煥發活力，以與當代品味產生共鳴。
加強品牌關係，擴大影響力
Kohl 的競爭優勢還在於其強大的自有品牌計劃和戰略品牌合作夥伴關係，在便利的脫衣舞中心位置佔有一席之地。這種實體足跡，加上引人注目的店內展示，使Kohl s成為國內和國際品牌的有吸引力的合作夥伴，使其能夠提供其他地方找不到的獨家產品。
簡化價值主張
Kohl's 正在簡化其定價策略，以消除客戶混淆並提高清晰度，朝著跨核心類別的高價值定價邁進。這種簡化旨在讓客戶放心，無需瀏覽複雜的折扣計劃即可獲得最佳價值。
展望未來：對未來的憧憬
隨著 Kohl's 開始進行這一戰略改革，它設想了一個未來，客戶可以在店內和網上獲得不斷發展、有趣的產品分類。這種以創新和以客戶為中心的轉型不僅有望吸引新的人口統計數據，還有望重振 Kohl's 品牌，確保其在競爭激烈的零售環境中的相關性和領導地位。
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