Las innovaciones en tecnología para minoristas transforman el rendimiento, la seguridad y la protección de las tiendas
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Spencer Hewett, de Radar, subrayó el papel fundamental de la infraestructura de datos de localización para revolucionar las operaciones minoristas. La solución de Radar a las imprecisiones de inventario no sólo aborda los 1,1 billones de dólares en ventas perdidas, sino que también allana el camino para una experiencia de compra sin fisuras. Al integrar el seguimiento preciso de la ubicación con la gestión del inventario, Radar ofrece a los minoristas la posibilidad de mantener niveles precisos de existencias, lo que reduce significativamente los casos de insatisfacción de los clientes derivados de productos no disponibles. Esta tecnología, cuando se implanta en el comercio minorista de ropa, tiene el potencial de elevar la precisión del inventario de un mero 65-70% a casi la perfección, mostrando un camino hacia la minimización de la pérdida de ventas y la mejora de la satisfacción del cliente.
Detección de robos basada en inteligencia artificial: Un salto hacia entornos minoristas seguros
Benoit Koenig, de Veesion, puso de manifiesto el impacto sustancial de la IA en la mitigación de los robos en comercios. La solución basada en IA de Veesion, centrada en el reconocimiento de gestos, ejemplifica los avances tecnológicos que se están produciendo en la prevención de pérdidas. Este enfoque innovador permite a los minoristas detectar comportamientos sospechosos y actuar en consecuencia en tiempo real, lo que reduce significativamente la probabilidad de robo. Las ideas de Koenig sobre la escalabilidad de la IA subrayan el potencial de la tecnología para vigilar millones de cámaras simultáneamente, marcando una nueva era en la seguridad de los comercios, que es eficiente y no invasiva.
El papel de los robots de seguridad autónomos en la seguridad del comercio minorista
Stacy Stephens, de Knightscope, presentó la próxima frontera de la seguridad en el comercio minorista mediante el despliegue de robots de seguridad autónomos. Estos robots, equipados con una plétora de sensores y capacidades de IA, ofrecen una doble ventaja: un fuerte elemento disuasorio contra el robo y una rica fuente de datos procesables para mejorar la seguridad de las tiendas. Al patrullar los espacios comerciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, estos robots no solo desalientan la actividad delictiva, sino que también proporcionan información muy valiosa sobre posibles fallos de seguridad, lo que demuestra un enfoque proactivo para salvaguardar tanto los activos como a los clientes.
Redefinir el acceso a productos de gran valor: La experiencia de Indyme Solutions
La presentación de Joe Budano de la Freedom Case de Indyme Solutions abordó el antiguo reto de equilibrar la prevención de robos con la accesibilidad de los clientes. Al permitir a los clientes acceder a la mercancía cerrada a través de interfaces digitales, la Freedom Case resuelve el dilema de proteger los artículos de gran valor sin comprometer la experiencia de compra. Esta innovación es un testimonio del potencial de la tecnología para crear entornos comerciales seguros y cómodos para el cliente, que impulsen las ventas y garanticen la protección de los productos.
Consideraciones éticas e imperativo de colaboración
La sesión de Shoptalk US 2024 también profundizó en las dimensiones éticas del empleo de tecnologías avanzadas en el comercio minorista. Los ponentes destacaron la importancia de la privacidad, el consentimiento informado y la transparencia, subrayando que el despliegue de la IA y otras tecnologías debe sustentarse en principios éticos para fomentar la confianza y la aceptación entre los consumidores.
Además, los panelistas abogaron unánimemente por una mayor colaboración entre los proveedores de tecnología, los minoristas y otras partes interesadas. Este enfoque colaborativo es esencial para crear soluciones integradas y cohesionadas que aborden los polifacéticos retos a los que se enfrenta el sector minorista. Al compartir conocimientos, datos y tecnologías, los minoristas pueden forjar un frente unificado contra el hurto, la ineficacia y otros obstáculos, allanando el camino para una experiencia de compra más segura, eficiente y agradable.
Mirando al futuro: El futuro de la tecnología en el comercio minorista
Las ideas compartidas por los ponentes de Shoptalk US 2024 iluminan el camino hacia un futuro en el que la tecnología y la innovación impulsen la industria minorista. Desde la gestión de inventarios y la prevención de robos hasta la captación de clientes y la seguridad, las soluciones presentadas representan un enfoque holístico para afrontar los retos del comercio minorista moderno.
De cara al futuro, la continua evolución de estas tecnologías, unida a un firme compromiso con las prácticas éticas y la colaboración, configurarán sin duda el futuro del comercio minorista. Los minoristas que adopten estas innovaciones y colaboren estrechamente con los proveedores de tecnología estarán bien posicionados para prosperar en un mercado cada vez más competitivo e impulsado por la tecnología.
En conclusión, Shoptalk US 2024 ofreció una visión de un futuro en el que la tecnología no solo mejora el rendimiento, la seguridad y la protección de las tiendas, sino que también redefine la experiencia minorista para los consumidores. Mientras el sector sigue navegando por las complejidades de la transformación digital, las ideas e innovaciones compartidas por estas figuras destacadas subrayan el inmenso potencial de la tecnología para revolucionar a mejor el comercio minorista.
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