En una entrevista reciente, Joe Shasteen, de Retail Next, ofreció un análisis exhaustivo de las tendencias del Black Friday y el Cyber Monday en el sector minorista estadounidense. Retail Next, una plataforma tecnológica, utiliza análisis avanzados, principalmente de las cámaras de las tiendas, para generar datos de tráfico de las tiendas físicas, lo que proporciona información muy valiosa sobre el comportamiento de los consumidores.
Una de las conclusiones más destacadas de los datos es la resistencia del Black Friday como evento de compras significativo. A pesar de la tendencia a la baja en el tráfico de clientes a lo largo del verano de 2023, con descensos que oscilan entre el 1 % y el 2 % en comparación con 2022, el Black Friday contrarrestó la tendencia. Los datos indicaron un descenso del 0,5% en el tráfico global para la semana de noviembre, pero los días individuales alrededor del Black Friday fueron testigos de métricas positivas. Cabe destacar que el propio Black Friday registró un aumento del 2% en el tráfico peatonal en comparación con 2022.
El sector de la salud y la belleza fue el gran triunfador durante este periodo, con un crecimiento de dos dígitos. Esta tendencia coincide con el patrón estacional, en el que los productos de salud y belleza obtienen buenos resultados durante las vacaciones. Por otra parte, la categoría de joyería también experimentó un crecimiento sustancial, especialmente en el segmento de bisutería de bajo coste.
De cara al futuro, los datos sugieren que los últimos diez días antes de Navidad son cruciales para los minoristas, ya que el tráfico se intensifica significativamente. En este periodo se registra un tráfico casi del nivel del Black Friday cada dos días, lo que subraya la importancia de una gestión eficaz de las tiendas y de las estrategias de captación de clientes durante este periodo de gran afluencia.
Shasteeen también observó un cambio en las pautas de compra tras la pandemia, lo que indica que, si bien el tráfico no se ha recuperado totalmente a los niveles anteriores al COVID, la dinámica de las compras ha evolucionado. Los minoristas deben adaptarse a estos cambios para captar y convertir el interés de los clientes de forma eficaz.
Para los interesados en análisis más detallados y proyecciones de futuro, Retail Next ofrece informes y cuadros de mando completos para empresas y medios de comunicación. Las reflexiones de Shasteen subrayan la importancia de comprender y adaptarse a la evolución de las tendencias de consumo en el dinámico panorama minorista.
La entrevista puede consultarse aquí.
