"Out of left field" es una expresión del argot estadounidense que significa "inesperado", "raro" o "extraño".
A menudo se vincula la innovación con el crecimiento de los ingresos de las organizaciones, pero la innovación sólo para aumentar los ingresos conduce en última instancia a la desaparición de la empresa o de la unidad de negocio, del producto o de los servicios. La innovación no debe ser una actividad aislada. La innovación es una cultura, un comportamiento y una creencia, un proceso y una parte fundamental de la evolución empresarial.
Entonces, ¿cómo hacer crecer la satisfacción y la fidelidad del cliente, los recursos eficaces y los datos inteligentes?
¿Y si miramos a la izquierda?
Proteja
Proteger al cliente de los malos datos/información/monetización. El nuevo entorno empresarial necesita defensores de los consumidores, del mismo modo que los minoristas en línea declararon la guerra a la eliminación de costes de la cadena de suministro para crear un sentimiento de fidelidad en sus clientes. Las organizaciones del nuevo mundo tienen que convertirse en los campeones de la nueva era de la información para sus clientes y su personal, lo que significa que tienen que dar el paso y hablar en nombre de sus consumidores, en la batalla contra los diversos problemas importantes a los que se enfrentan sus clientes, como la monetización de los datos personales o el etiquetado honesto de sus productos.
Colaboración
Colabore con sus clientes y su personal, proporcionándoles las verdaderas herramientas de colaboración, permitiendo una colaboración multisensorial, recompensando el librepensamiento para la creación de ideas de base y conversaciones transformadoras.
Escuche
Escuchar, escuchar y escuchar Crear verdaderos circuitos de retroalimentación a partir de los datos, los clientes y el personal.
Falla
Permitir al equipo de innovación y a las unidades de negocio el espacio necesario para aprender de los fracasos, documentar los resultados y aprender de ellos.
La columna vertebral de la empresa
Es fundamental contar con la estructura organizativa adecuada, una estructura plana que permita una comunicación directa y clara entre los departamentos, el personal y la dirección. Construir el equipo adecuado y darles "espacio medible".
Experiencia
Tratar a sus clientes como el activo más valioso de su empresa es prácticamente más fácil decirlo que hacerlo. Esto significa que tiene que proporcionar la mejor plataforma o plataformas posibles para la experiencia del usuario. Por ejemplo, ¿por qué tienen que hacer cola los clientes para pagar o facturar? Es increíble que con las tecnologías y la información disponibles hoy en día las organizaciones sigan sin liberar a sus clientes a través de datos inteligentes.
Así que si - Conocimiento=confianza, alimentación=salud, educación=creación, moda=estilo, Identidad=Smart Data. El hogar=su futuro entorno operativo: ¿cómo abordará el futuro?
