El sector minorista se encuentra en la cúspide de una era transformadora con la introducción de tecnologías de IA generativas destinadas a mejorar el bienestar y la retención del personal. The Retail Trust, una organización benéfica fundamental dentro del sector, ha dado un paso innovador al desarrollar un "panel de felicidad", en colaboración con minoristas líderes como FatFace y Next, y los socios tecnológicos BJSS y WorkL. Esta innovadora plataforma pretende seguir y mejorar las tendencias de bienestar del personal, mostrando el valor tangible de las iniciativas de salud mental no solo para las empresas, sino también para la economía en general.
En un sector en el que el 80% de los trabajadores declararon haber experimentado un deterioro de su bienestar el año anterior, y en el que casi la mitad se sienten inseguros en el trabajo debido al aumento de las agresiones y la delincuencia en el comercio minorista, la necesidad de contar con sistemas de apoyo sólidos es más urgente que nunca. El panel de control identifica las tendencias en el uso por parte de los empleados de los servicios de bienestar de Retail Trust, generando recomendaciones prácticas para mejorar el compromiso, reducir el absentismo y el presentismo y reforzar la retención del personal.
Una de las características más convincentes del cuadro de mandos es su capacidad para cuantificar el impacto económico de las estrategias de salud mental. Al calcular el ahorro derivado de la reducción de las bajas por enfermedad, la mejora de la eficiencia de los trabajadores y la disminución de la rotación, proporciona un argumento convincente sobre la viabilidad financiera de invertir en el bienestar del personal. Un estudio apoyado por Retail Trust indica que por cada libra esterlina gastada en apoyo a la salud mental, las empresas podrían obtener un rendimiento de 5,30 libras esterlinas.
La plataforma también utiliza el estándar Wellby, una medida de satisfacción vital que sugiere que mejorar la felicidad de una persona en un punto de una escala de diez puntos podría aportar 13.000 libras a la economía, lo que pone de relieve los beneficios sociales más amplios de este tipo de iniciativas.
Los comentarios de los minoristas participantes subrayan la eficacia del panel. FatFace informó de la valiosa información sobre los sentimientos y el compromiso de los empleados con los recursos recomendados, especialmente entre los trabajadores remotos. Del mismo modo, Next elogió la plataforma por ofrecer información práctica sobre las necesidades de bienestar de su personal, facilitando un entorno de trabajo solidario e integrador.
A medida que el sector minorista navega por el panorama pospandémico, los retos de mantener una plantilla sana y motivada son significativos. Sin embargo, el cuadro de mando de la felicidad de Retail Trust representa un prometedor salto adelante, aprovechando el poder de la IA no solo para realizar un seguimiento y mejorar el bienestar del personal, sino también para demostrar el innegable valor de tales inversiones. Esta iniciativa supone un paso fundamental hacia un sector minorista más sostenible y centrado en las personas, y sienta un precedente para otros sectores.
Para más información, visite: https://www.retailtrust.org.uk/news/the-retail-trust-turns-to-ai-to-help-improve-staff-mental-health-and-prove-value-of-wellbeing-strategies/1625.article
